Como cobrar revisão extra de projeto de arquitetura (aditivo) sem perder o cliente

Resposta curta: para cobrar revisão extra, o contrato precisa dizer quantas revisões cada etapa inclui. O que passar disso, ou o que mudar o escopo, vira um aditivo, calculado pelas horas previstas da alteração vezes a sua hora técnica, e combinado com o cliente antes de você começar o trabalho.

Revisão ou alteração de escopo?

• Revisão: ajuste dentro do que foi combinado, como mudar a posição de uma porta ou trocar um acabamento no estudo
• Alteração de escopo: algo que muda o programa ou refaz trabalho aprovado, como acrescentar um pavimento ou mudar o partido depois do anteprojeto aprovado
• Revisão fora da etapa: pedir mudança de estudo quando o projeto já está no executivo também é serviço extra, porque obriga a refazer etapas seguintes

O que o contrato precisa dizer

• Quantas rodadas de revisão cada etapa inclui
• Que cada etapa só avança depois de aprovada pelo cliente
• Que alterações depois da aprovação são cobradas à parte
• Como o serviço extra é calculado: por hora técnica ou por valor fechado da alteração

Como calcular o aditivo

Estime quantas horas a alteração vai consumir, incluindo as etapas que ela obriga a refazer, e multiplique pela sua hora técnica. Exemplo ilustrativo: uma mudança que exige 12 horas, com hora técnica de R$ 110, gera um aditivo de R$ 1.320. Mostre ao cliente o que muda e o que precisa ser refeito; é isso que torna o valor compreensível.

Como propor sem desgastar

• Avise antes de fazer, nunca depois: aditivo cobrado depois do trabalho feito parece surpresa
• Explique a alteração em uma frase e mostre o que ela afeta nas próximas etapas
• Ofereça opções: fazer agora com o aditivo, ou manter o que foi aprovado
• Registre o aceite por escrito, mesmo que seja por mensagem

O erro que torna tudo isso impossível

Sem saber quantas horas cada projeto já consumiu, você não consegue mostrar ao cliente o impacto de uma alteração nem perceber que as revisões estão comendo a margem. Na Nurbie, criada dentro do Bevilacqua Arquitetura e Engenharia, o app de desktop conta sozinho as horas no AutoCAD, Revit e SketchUp por projeto; o tempo fica registrado por projeto e por pessoa, e o John responde quantas horas cada projeto já consumiu, para você comparar com o que orçou. A calculadora de hora técnica da Nurbie é grátis.

Aditivo contratual de projeto de arquitetura: quando ele é o caminho certo

Aditivo contratual é o documento que muda o contrato original sem refazê-lo: registra o que foi acrescentado ao escopo, o prazo novo e o valor novo. Em projeto de arquitetura, o aditivo contratual costuma nascer de três situações: mudança de programa depois do estudo aprovado, exigência de órgão público que ninguém previu e revisão pedida fora do número de revisões combinado.

• O aditivo precisa citar a cláusula do contrato original que está sendo alterada
• Descreva o serviço acrescentado em uma frase objetiva, sem jargão
• Registre as horas estimadas: é o que sustenta o valor do aditivo contratual numa conversa difícil
• Coloque o prazo novo: aditivo sem prazo vira trabalho urgente de graça

O aditivo contratual só é defensável quando o escopo original estava escrito. Se o contrato não disse quantas revisões estão incluídas, o cliente não tem como enxergar o extra, e a conversa vira negociação de confiança em vez de contrato.